۱پذیرش شرایط
استفاده از پیداخت به معنی پذیرش قواعد عمومی سامانه و، در موارد مرتبط، ضوابط سازمان یا طرحی است که اعتبار را در اختیار کاربر قرار داده است. محدودیت مصرف، تاریخ اعتبار و قواعد هر منبع اعتبار میتواند با منبع دیگر متفاوت باشد.
۲حساب و دسترسی
هر کاربر مسئول حفاظت از اطلاعات ورود و دسترسی به حساب خود است. دسترسی شهروند، فروشنده و مدیر سامانه از یکدیگر تفکیک شده است. در صورت مشاهده ورود یا فعالیت مشکوک، نشست فعال را خاتمه دهید و موضوع را از مسیر پشتیبانی پیگیری کنید.
۳اعتبار، موجودی و منبع تأمین
پیداخت میتواند منابع اعتبار متفاوت را بهصورت جداگانه نمایش دهد؛ از جمله اعتبار سازمانی، منطقه آزاد، شخصی یا کمپین. مانده قابل استفاده و، در صورت تعریف، تاریخ انقضای هر منبع باید پیش از مصرف برای کاربر قابل مشاهده باشد.
۴پرداخت و وضعیت تراکنش
در مسیر پرداخت QR، مبلغ خرید و اطلاعات قابل اعمال پیش از تأیید نهایی نمایش داده میشود. پس از تأیید کاربر، نتیجه عملیات در سوابق تراکنش ثبت میشود. تراکنشهای ناموفق، ردشده یا منقضی باید از طریق وضعیت ثبتشده در سامانه قابل پیگیری باشند.
درخواست اصلاح، برگشت یا بررسی یک تراکنش، بسته به نوع عملیات، تابع کنترلهای سامانه و فرآیند تأیید مدیریتی یا سازمانی مربوط است.
۵تخفیف فروشنده
اگر فروشنده برای خرید نرخ تخفیف تعریف کرده باشد، مقدار تخفیف و اثر آن بر مبلغ پرداختی پیش از تأیید نهایی به کاربر نمایش داده میشود. تنظیم و مدیریت نرخ تخفیف در محدوده اختیارات پنل فروشنده و قواعد تجاری سامانه انجام میشود.
۶پیگیری، تیکت و پشتیبانی
برای بررسی یک تراکنش یا مشکل حساب، بهتر است درخواست پشتیبانی همراه با شناسه تراکنش و اطلاعات مرتبط ثبت شود تا مسیر بررسی و نتیجه آن مستند و قابل پیگیری بماند.
۷دسترسپذیری و اتصال امن
انجام عملیات مالی نیازمند ارتباط معتبر با سرویس است. در زمان نبود اتصال یا اختلال، ممکن است برخی قابلیتها موقتاً در دسترس نباشند. وضعیت سرویس از صفحه وضعیت پیداخت قابل بررسی است.